Der schnellste Weg, das Redaktionsteam zu erreichen, ist das Kontaktformular auf dieser Seite, das in ein Postfach fällt, das wir an jedem Werktag lesen. Für den Großteil dessen, was Leute uns schicken - eine Korrektur, eine Frage dazu, wie eine Wertung zustande kam, ein Hinweis, dass sich eine Bonusbedingung geändert hat - reicht dieses Formular völlig aus. Redaktionspost kann auch an [email protected] gehen. Was wir nicht tun können, ist irgendetwas rund um dein 22Bet-Konto, und es spart allen Zeit, gleich zu erklären, warum.
Wir bewerten den Betreiber; wir sind nicht der Betreiber
Das ist der eine Punkt, der die meisten überflüssigen E-Mails verhindert. Wir sind ein unabhängiges Team, das 22Bet von außen testet und bewertet. Wir haben keinen Einblick in dein Guthaben, deine offenen Wetten, deine Verifizierungswarteschlange oder deinen Login.
Wenn also eine Auszahlung feststeckt, eine Einzahlung im falschen Krypto-Netzwerk gelandet ist oder ein Zwei-Faktor-Code partout nicht ankommt, gibt es hier ehrlich gesagt nichts, was wir sehen oder ändern können. Die Leute, die das können, sind die eigenen Support-Mitarbeiter von 22Bet, erreichbar über den 24/7-Live-Chat der Seite und ihre Support-E-Mail. Unser Ratgeber zur Konto- und Login-Fehlerbehebung geht die häufigen Lösungen in der Reihenfolge durch, in der es sich lohnt, sie auszuprobieren, und bringt dich in der Regel schneller voran, als eine Nachricht an uns es je könnte.
Was wir im Postfach haben wollen
Viele Nachrichten passen perfekt zu dieser Adresse, und jede wird gelesen.
- Korrekturen. Wenn eine Zahl in einer Review veraltet ist, sich eine Umsatzbedingung verschoben hat oder ein Auszahlungszeitraum nicht mehr zu deiner Erfahrung passt, sag uns Bescheid. Schick die genauen Angaben und einen Link oder Screenshot, falls du einen hast. Wir testen Seiten neu und datieren sie neu, wenn sich etwas Wesentliches geändert hat.
- Fragen dazu, wie eine Wertung zustande kam. Die meisten werden in unserer Testmethodik beantwortet, aber frag trotzdem, wenn es nicht klar ist.
- Themenhinweise: eine neue Aktion, eine hinzugefügte oder gestrichene Zahlungsmethode, eine Änderung im Cash-out-Verhalten des Sportwettenbereichs.
- Presse- und Partnerschaftsanfragen.
Was du beifügen solltest, damit wir schnell handeln können
Eine vage Notiz erkauft ein langsames Hin und Her; eine konkrete bekommt gleich beim ersten Mal eine richtige Antwort.
Wenn du etwas auf einer Seite meldest, nenne die Seite und zitiere die genaue Zeile. Wenn du meldest, dass sich eine Auszahlungszeit oder eine Bonusbedingung geändert hat, sag uns ungefähr, wann du es gesehen hast und bei welcher Methode oder welchem Angebot, denn das sind die Details, die es uns erlauben, zu überprüfen und zu aktualisieren, statt einer einzelnen Meldung blind zu vertrauen. Wir prüfen eine Behauptung, bevor wir eine veröffentlichte Zahl bearbeiten, also je mehr du uns lieferst, desto eher landet diese Änderung.
Wie schnell wir antworten, ehrlich gesagt
Wir sind ein kleines Redaktionsteam und kein Support-Schalter. Die meisten Nachrichten bekommen innerhalb von zwei oder drei Werktagen eine Antwort, und Korrekturmeldungen überspringen tendenziell die Warteschlange, weil eine falsche Zahl auf einer aktiven Seite uns genauso ärgert wie dich. Es gibt keine Telefonleitung, und das ist Absicht: Es hält uns beim Schreiben und Testen, statt in der Warteschleife zu hängen, und E-Mail hinterlässt eine schriftliche Spur, auf die sich beide Seiten später berufen können.
Ein abschließender Hinweis. Wir können keine rechtliche oder finanzielle Beratung geben, und wir können dir nicht sagen, ob Wetten dort, wo du wohnst, erlaubt ist - das zu prüfen liegt bei dir. Wenn Wetten zu einer Quelle von Stress statt Spaß geworden ist, bietet BeGambleAware kostenlose und vertrauliche Unterstützung, und sich an sie zu wenden hilft weit mehr, als sich an uns zu wenden. Alles hier ist für Erwachsene über 18 gedacht.